การวิเคราะห์กรณีศึกษาบริการแบบครบวงจรสำหรับคำสั่งซื้อขดลวดเคลือบสีในต่างประเทศของบริษัท Shandong Zhongqiang Metal Material Co., Ltd.
I. ข้อมูลเบื้องต้นของกรณีศึกษา: การรับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองในต่างประเทศอย่างแม่นยำ
ในไตรมาสที่สองของปี 2024 บริษัท Shandong Zhongqiang Metal Material Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า "Shandong Zhongqiang Metal") ได้รับคำสั่งซื้อขดลวดเคลือบสีแบบกำหนดเองจากบริษัทก่อสร้างและวัสดุก่อสร้างในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คำสั่งซื้อเน้นที่ "ความทนทานต่อการกัดกร่อนสูง + การปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดหลายประการ" — ลูกค้าต้องการซื้อขดลวดเคลือบสีเคลือบอะลูมิเนียม-สังกะสี 200 ตัน สำหรับโครงการอาคารพาณิชย์และโครงการที่อยู่อาศัยโครงสร้างเหล็กเบาในท้องถิ่น ในจำนวนนี้ 120 ตันมีความกว้างปกติ (1220 มม.) และ 80 ตันมีข้อกำหนดแคบพิเศษ (650 มม., 800 มม.) นอกจากนี้ ลูกค้ายังต้องการให้ความหนาของการเคลือบ PVDF ด้านหน้า ≥20μm และความทนทานต่อการพ่นละอองเกลือ ≥1500 ชั่วโมง เพื่อปรับให้เข้ากับสภาพอากาศที่มีอุณหภูมิสูงและความชื้นสูงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ Shandong Zhongqiang Metal ได้เปิดตัว "กระบวนการบริการแบบกำหนดเอง" ทันที: ในด้านหนึ่ง ทีมงานด้านเทคนิคได้ดำเนินการสื่อสารออนไลน์กับลูกค้า 3 รอบ และเมื่อรวมกับแบบร่างโครงการที่ลูกค้าให้มาแล้ว ได้ยืนยันความแม่นยำในการตัด (ความคลาดเคลื่อน ≤±0.5 มม.) และน้ำหนักขดลวด (4-5 เมตริกตันต่อขดลวด ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ยกของโรงงานของลูกค้า) ของขดลวดเคลือบสีที่มีข้อกำหนดแคบ ในทางกลับกัน แผนกการผลิตได้จัดสรรวัตถุดิบฐานเคลือบอะลูมิเนียม-สังกะสีบริสุทธิ์สูงและการเคลือบ PVDF ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพของวัตถุดิบเป็นไปตามข้อกำหนดของคำสั่งซื้อ ในที่สุด การยืนยันคำสั่งซื้อและตารางการผลิตเสร็จสิ้นภายใน 5 วันทำการ
II. การปฏิบัติตามการผลิต: การจัดการที่ละเอียดเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและประสิทธิภาพ
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะและการใช้งานที่กำหนดเอง Shandong Zhongqiang Metal ได้นำ "กระบวนการผลิตสี่ขั้นตอน" มาใช้และรวมจุดควบคุมคุณภาพตลอดกระบวนการ:
- ขั้นตอนการเตรียมการ: สำหรับวัตถุดิบฐานเคลือบอะลูมิเนียม-สังกะสี ใช้กระบวนการสามขั้นตอนของ "การขจัดไขมัน - การเคลือบฟอสเฟต - การทำให้เป็นกลาง" สายการทำความสะอาดอัตโนมัติเต็มรูปแบบขจัดคราบน้ำมันและชั้นออกไซด์บนพื้นผิว และใช้เครื่องวัดความหนาของฟิล์มเพื่อตรวจสอบความหนาของฟิล์มการทำให้เป็นกลางแบบเรียลไทม์ (ควบคุมที่ 5-8μm) ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับการยึดเกาะของสารเคลือบ
- ขั้นตอนการเคลือบและการบ่ม: เลือกใช้สารเคลือบ PVDF นำเข้า (ปริมาณฟลูออรีน ≥70%) และใช้อุปกรณ์เคลือบแบบลูกกลิ้งคู่เพื่อให้ได้การเคลือบที่สม่ำเสมอ ความหนาของการเคลือบด้านหน้าถูกควบคุมอย่างแม่นยำที่ 20-22μm และการเคลือบด้านหลัง (ไพรเมอร์อีพ็อกซี) ถูกควบคุมที่ 8-10μm จากนั้น ขดลวดจะเข้าสู่เตาอบหมุนเวียนอากาศร้อน ซึ่งควบคุมอุณหภูมิใน 3 ขั้นตอน (การอุ่นล่วงหน้า 180℃ การบ่ม 230℃ การรักษาความร้อน 200℃) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมขวางและการบ่มของสารเคลือบอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความทนทานต่อสภาพอากาศ
- ขั้นตอนการตัดและตกแต่ง: สำหรับข้อกำหนดแคบ 650 มม. และ 800 มม. ใช้เครื่องตัดควบคุมตัวเลขสำหรับการตัดที่แม่นยำ และควบคุมความเร็วในการตัดที่ 30 ม./นาที เพื่อหลีกเลี่ยงเสี้ยนขอบที่เกิดจากการตัดด้วยความเร็วสูง ในเวลาเดียวกัน ใช้เครื่องตรวจจับความเรียบเพื่อตรวจสอบความเรียบของขดลวดเคลือบสี (ความคลาดเคลื่อนความเรียบ ≤2 มม. ต่อเมตร) เพื่อให้มั่นใจถึงความสะดวกในการประมวลผลในภายหลัง
- ขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ: สุ่มตัวอย่างขดลวด 3 ขดจากแต่ละชุดสำหรับการทดสอบสเปรย์เกลือ (ตามมาตรฐาน ASTM B117 ไม่เป็นสนิมเป็นเวลา 1500 ชั่วโมง) การทดสอบการยึดเกาะของสารเคลือบ (การทดสอบแบบไขว้, เกรด 5B) และการทดสอบความทนทานต่อแรงกระแทก (ไม่มีการลอกหลังจากกระแทก 50 ซม.) ข้อมูลการทดสอบทั้งหมดถูกซิงโครไนซ์กับลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อให้บรรลุ "การควบคุมคุณภาพแบบโปร่งใส"
ในที่สุด ขดลวดเคลือบสีแบบกำหนดเอง 200 ตันถูกผลิตภายใน 18 วันทำการ เร็วกว่ารอบการจัดส่งที่ลูกค้าต้องการ 2 วัน และตัวบ่งชี้การทดสอบทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานโดยมีอัตราการผ่านเกณฑ์ 100%
III. โลจิสติกส์และการขนส่ง: การทำงานร่วมกันหลายลิงก์เพื่อให้มั่นใจในการส่งมอบตรงเวลา
เพื่อให้บรรลุการเชื่อมต่อที่ราบรื่นของ "การผลิต - การบรรทุก - การขนส่งทางเรือ" Shandong Zhongqiang Metal ได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เพื่อพัฒนแผนการขนส่งพิเศษ:
- การเตรียมการบรรทุก: หลังจากการผลิต วิธีการบรรจุหีบห่อของ "ฟิล์มกันความชื้น + กระดาษลูกฟูก + พาเลทเหล็ก" ถูกนำมาใช้ ขดลวดเคลือบสีแต่ละขดถูกห่อแยกกันด้วยฟิล์มกันความชื้น ขอบถูกป้องกันด้วยกระดาษลูกฟูกบนชั้นนอก จากนั้นจึงยึดบนพาเลทเหล็กเพื่อป้องกันรอยขีดข่วนหรือความชื้นระหว่างการขนส่ง ในเวลาเดียวกัน ความจุในการบรรทุกของรถบรรทุกถูกวางแผนอย่างสมเหตุสมผลตามน้ำหนักและข้อกำหนดของขดลวด (25-30 ตันต่อรถบรรทุก ขนส่งใน 8 คัน) เพื่อหลีกเลี่ยงการอัดขึ้นรูปของสินค้าที่เกิดจากการบรรทุกเกินพิกัด
- การขนส่งทางบกไปยังท่าเรือ: บริษัทโลจิสติกส์ที่มีคุณสมบัติในการขนส่งสินค้าอันตรายถูกเลือก และจัดรถบรรทุกแบบมีด้านสูง 13 เมตรสำหรับการขนส่งแบบจุดต่อจุด (จากโรงงาน Shandong ไปยังท่าเรือ Tianjin โดยมีระยะทางรวมประมาณ 400 กิโลเมตร) ตำแหน่งของรถถูกติดตามแบบเรียลไทม์ผ่าน GPS ระหว่างการขนส่งเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพการขนส่ง ในขณะเดียวกัน มีการสื่อสารกับศุลกากรท่าเรือเทียนจินล่วงหน้า และจัดเตรียมเอกสารการผ่านพิธีการศุลกากร เช่น ใบกำกับสินค้า รายการบรรจุภัณฑ์ และรายงานการตรวจสอบคุณภาพ เพื่อลดระยะเวลาการผ่านพิธีการศุลกากรของท่าเรือ
- การเชื่อมต่อท่าเรือ: หลังจากสินค้ามาถึงท่าเรือเทียนจิน ผู้ส่งต่อสินค้าพิเศษได้ประสานงานกับทีมงานยกของอาคารผู้โดยสารเพื่อขนถ่ายสินค้าอย่างถูกต้องโดยใช้ปั้นจั่นหลีกเลี่ยงความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากการจัดการด้วยตนเอง จากนั้น สินค้าถูกบรรจุลงในตู้คอนเทนเนอร์ที่ลูกค้ากำหนด (ตู้คอนเทนเนอร์ขนาดสูง 40 ฟุต 25 ตันต่อตู้คอนเทนเนอร์) หลังจากบรรจุแล้ว การตรวจสอบศุลกากรจะถูกส่งทันที ในที่สุด การผ่านพิธีการศุลกากรและการขนส่งเสร็จสิ้นภายใน 3 วันทำการหลังจากบรรทุก และสินค้าถูกจัดส่งไปยังท่าเรือในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่านเรือคอนเทนเนอร์
IV. การประยุกต์ใช้การประมวลผลเชิงลึกของลูกค้า: การเปลี่ยนแปลงหลายสถานการณ์เพื่อปลดปล่อยมูลค่าผลิตภัณฑ์
หลังจากสินค้ามาถึงโรงงานของลูกค้า ลูกค้าได้ประมวลผลขดลวดเคลือบสีเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ผ่านการประมวลผลเชิงลึกตามความต้องการของโครงการก่อสร้างต่างๆ สถานการณ์การใช้งานเฉพาะมีดังนี้:
- การประมวลผลแผ่นเรียบ: ขดลวดเคลือบสีที่มีความกว้างปกติ 1220 มม. ถูกประมวลผลเป็นแผ่นเรียบขนาด 1.2 ม. × 2.4 ม. โดยใช้เครื่องปรับระดับ ซึ่งใช้สำหรับเพดานภายในและการตกแต่งผนังของอาคารพาณิชย์ ในระหว่างการประมวลผล เนื่องจากความเรียบสูงและการยึดเกาะของสารเคลือบที่แข็งแรงของขดลวดเคลือบสี จึงไม่มีการบิดงอหรือการลอกของสารเคลือบหลังจากปรับระดับ ซึ่งช่วยลดกระบวนการปรับระดับรองลงมาโดยตรงและปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผล 30%
- การประมวลผลการกดกระเบื้อง: ขดลวดเคลือบสีที่มีข้อกำหนดแคบ 800 มม. ถูกประมวลผลเป็นกระเบื้องรูปสี่เหลี่ยมคางหมู (ความสูงของคลื่น 25 มม. ระยะห่างของคลื่น 150 มม.) โดยใช้เครื่องกดกระเบื้องแบบเย็น ซึ่งใช้สำหรับหลังคาของอาคารที่อยู่อาศัยโครงสร้างเหล็กเบา ต้องขอบคุณประสิทธิภาพการดัดเย็นที่ดีของขดลวดเคลือบสี จึงไม่มีการแตกร้าวของสารเคลือบในระหว่างการกดกระเบื้อง และกระเบื้องที่เกิดขึ้นมีรูปร่างปกติโดยไม่ต้องซ่อมแซมในภายหลัง กำลังการผลิตรายวันของสายกดกระเบื้องเดี่ยวสามารถเข้าถึง 5000㎡
- การประมวลผลการตัด: ขดลวดเคลือบสีที่มีข้อกำหนดแคบ 650 มม. ถูกตัดเพิ่มเติมเป็นแถบแคบ 100 มม. และ 150 มม. ซึ่งใช้ทำเส้นตกแต่งสำหรับผนังภายนอกอาคารและกรอบประตู/หน้าต่าง ในระหว่างการตัด เนื่องจากขอบที่ไม่มีเสี้ยนของขดลวดเคลือบสี จึงไม่จำเป็นต้องมีการเจียรเพิ่มเติมสำหรับกระบวนการดัดและเชื่อมในภายหลัง และความแม่นยำในการประมวลผลเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้า (ความคลาดเคลื่อนมิติ ≤±0.3 มม.)
- การประมวลผลอุปกรณ์ตกแต่ง: วัสดุที่เหลือ (ความกว้าง ≥50 มม.) ถูกประมวลผลเป็นอุปกรณ์ตกแต่งทรงกลมและสี่เหลี่ยมโดยใช้เครื่องตัดเลเซอร์ ซึ่งใช้สำหรับป้ายทางเข้าและการตกแต่งผนังของอาคารพาณิชย์ ความทนทานต่อสภาพอากาศสูงของสารเคลือบ PVDF ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์กลางแจ้งเหล่านี้จะไม่ซีดจางหรือเป็นสนิมภายใน 5 ปีในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูงและความชื้นสูงของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการบำรุงรักษาในภายหลังของลูกค้า
ความคิดเห็นของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าอัตราการผ่านเกณฑ์การประมวลผลเชิงลึกของขดลวดเคลือบสีชุดนี้สูงถึง 99.5% ซึ่งสูงกว่าผลิตภัณฑ์แบรนด์อื่นที่ซื้อก่อนหน้านี้ 2.3 จุดเปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการประมวลผลได้รับการยอมรับอย่างสูงจากสถาบันออกแบบและเจ้าของในท้องถิ่นในการใช้งานโครงการ
V. สรุปกรณีศึกษา: บริการแบบกำหนดเองสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
ในกรณีนี้ ผ่านบริการแบบครบวงจรของ "การเชื่อมต่อคำสั่งซื้อที่แม่นยำ - การผลิตที่ละเอียด - โลจิสติกส์แบบร่วมมือ - การประยุกต์ใช้เชิงลึกของลูกค้า" Shandong Zhongqiang Metal ไม่เพียงแต่บรรลุการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองในต่างประเทศอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันผ่านความสามารถหลักดังต่อไปนี้:
- ความสามารถในการผลิตแบบกำหนดเอง: สามารถตอบสนองความต้องการข้อกำหนดที่ไม่เป็นมาตรฐานได้อย่างรวดเร็ว (เช่น ความกว้างแคบและความหนาของการเคลือบพิเศษ) และในเวลาเดียวกัน รับประกันประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ผ่านการควบคุมคุณภาพตลอดกระบวนการ ซึ่งเป็นไปตามสภาพอากาศและความต้องการในการใช้งานของภูมิภาคต่างๆ
- ความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบครบวงจร: เชื่อมโยงลิงก์ของ "การผลิต - โลจิสติกส์ - การผ่านพิธีการศุลกากร" ลดรอบการจัดส่งผ่านการวางแผนล่วงหน้าและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ และลดต้นทุนห่วงโซ่อุปทานของลูกค้า
- ความสามารถในการขยายมูลค่าของลูกค้า: ด้วยการจัดหาขดลวดเคลือบสีที่มีคุณภาพคงที่ ช่วยอำนวยความสะดวกในการประมวลผลเชิงลึกในภายหลังของลูกค้า ปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ของลูกค้าโดยอ้อม และบรรลุสถานการณ์ "win-win"
ในอนาคต Shandong Zhongqiang Metal จะยังคงปรับปรุงระบบบริการแบบกำหนดเอง พัฒนาผลิตภัณฑ์ขดลวดเคลือบสีที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับสภาพอากาศและความต้องการในการใช้งานของตลาดต่างประเทศต่างๆ (เช่น ตะวันออกกลางและแอฟริกา) และขยายส่วนแบ่งการตลาดในต่างประเทศต่อไป
ข้อความของคุณจะต้องอยู่ระหว่าง 20-3,000 ตัวอักษร!
